Atendimento
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Para oferecer uma experiência segura e transparente, apresentamos abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções:
Se o seu pedido chegou com algum defeito ou não correspondeu às suas expectativas, você tem o direito, conforme o Código de Defesa do Consumidor, de solicitar a troca ou o cancelamento da compra.
1º Passo — Solicitação
Envie um e-mail para [email protected] , informando o motivo da troca ou devolução e anexando fotos do(s) produto(s).
Importante: o contato deve ser feito em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
2º Passo — Retorno da Equipe
Você receberá uma resposta em até 48 horas úteis, com todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
3º Passo — Envio do Produto
Enviaremos uma etiqueta de devolução com o endereço da transportadora. Embale o produto com cuidado, garantindo que ele esteja bem protegido durante o transporte.
4º Passo — Reembolso ou Troca
Em caso de desistência da compra, o valor total será reembolsado em até 20 dias úteis após o recebimento do produto em nossa fábrica.
Para trocas, o valor integral da compra será creditado para que você possa utilizá-lo em uma nova aquisição no site.
Atenção:
Não nos responsabilizamos por erros de digitação no endereço informado. Caso isso ocorra, o produto será devolvido automaticamente, e os custos de reenvio ficarão a cargo do cliente.
Se o destinatário estiver ausente, serão realizadas duas novas tentativas de entrega antes do retorno do pedido à nossa fábrica.
Se restar alguma dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou envie uma mensagem para [email protected]
Nossa equipe está à disposição para atender você com todo o cuidado e atenção que merece.