Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, adotamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, entre em contato exclusivamente por e-mail, informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto recebido. O pedido deve ser realizado em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega.

Após a análise do seu contato, forneceremos todas as orientações para a devolução do produto por meio da logística reversa disponibilizada por nossa transportadora.

Nos casos de desistência da compra dentro do prazo legal, o reembolso do valor pago será efetuado após o recebimento e conferência do produto em nosso ateliê.

Informações Importantes

• O custo do primeiro envio para troca ou devolução é de nossa responsabilidade, desde que a solicitação esteja dentro do prazo estabelecido. O envio do novo produto, quando houver troca, também será realizado sem custo adicional ao cliente.

• É fundamental que o endereço informado no momento da compra esteja completo e correto. Dados incorretos, como CEP, rua, número, complemento, bairro ou nome do destinatário, poderão impedir a entrega e ocasionar o retorno da encomenda.

• Em regiões com restrição para entrega domiciliar ou após tentativas de entrega sem sucesso, a transportadora poderá disponibilizar o pedido para retirada em uma unidade próxima pelo prazo informado por ela.

• Caso o produto retorne por não ter sido retirado ou por informações incorretas de endereço, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento do frete correspondente.

Se precisar de qualquer esclarecimento, nossa equipe estará à disposição para ajudar. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento ou envie um e-mail para contato@moisesmiranda.art.

Política de Envio

Na Moises Miranda Art, cada obra é produzida especialmente para o seu pedido. Nosso compromisso é oferecer reproduções de alta qualidade, confeccionadas com atenção aos detalhes e enviadas com total segurança.

Cálculo do Frete

Na página de cada obra, informe o CEP do endereço de entrega no campo "Calcular Frete" para visualizar as modalidades de envio disponíveis, seus respectivos valores e os prazos estimados.

O valor do frete será calculado automaticamente e adicionado ao total da compra durante a finalização do pedido.

Produção da Obra

Todas as reproduções são produzidas sob encomenda. Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de impressão e acabamento, realizado com materiais de alta qualidade e rigoroso controle em cada etapa.

O prazo de produção é de até 8 dias úteis.

Produzir sob demanda nos permite garantir maior exclusividade, preservar o elevado padrão de qualidade das obras e contribuir para um processo mais sustentável, evitando desperdícios.

Prazo de Entrega

Após a conclusão da produção, sua obra será cuidadosamente embalada e encaminhada à transportadora.

O prazo de entrega informado no momento da compra passa a ser contabilizado somente após a confirmação do pagamento e a conclusão da produção.

Acompanhamento do Pedido

Você será informado durante todas as etapas do processo por meio de e-mails, desde a confirmação do pagamento até o envio do código de rastreamento, permitindo acompanhar a entrega da sua obra com praticidade e segurança.

Atendimento

Se precisar de qualquer esclarecimento sobre seu pedido, nossa equipe estará à disposição para atendê-lo.

Entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site. Será um prazer ajudar você.